1 Cine răspunde pentru date
Pentru programările și evidența clienților unei firme, firma afișată pe pagina respectivă stabilește scopul folosirii datelor și este, de regulă, operatorul acestora. NeVedem prelucrează datele pentru firmă, pentru a furniza aplicația, găzduirea, suportul, mesajele și protecția tehnică.
NeVedem este operator pentru administrarea conturilor firmelor, contractare și facturare, securitatea propriei infrastructuri, solicitările adresate direct NeVedem și funcționarea catalogului public.
2 Datele folosite
- nume și număr de telefon;
- email, dacă este furnizat;
- serviciu, specialist, dată, oră, durată și starea programării;
- informațiile necesare unei deplasări, numai când serviciul are loc la client;
- denumirea internă, categoria și regulile asociate telefonului de către personalul firmei;
- recenzia, numele public ales și evaluarea;
- date despre conturile personalului și acțiunile administrative;
- date tehnice de securitate, precum adresa IP, momentul accesării și erorile aplicației.
3 De ce sunt folosite
| Scop | Temei uzual |
|---|---|
| Crearea, confirmarea, modificarea și anularea programării | Demersul cerut de client și executarea serviciului convenit cu firma |
| Identificarea programării și prevenirea rezervărilor abuzive | Interesul legitim al firmei și al NeVedem pentru o agendă sigură |
| Mesaje de confirmare, reamintire și modificare | Furnizarea programării; nu sunt mesaje publicitare |
| Administrarea conturilor și securitatea platformei | Contract și interes legitim |
| Marketing, analiză opțională ori comunicări promoționale | Numai după o alegere separată, când este necesară |
| Îndeplinirea cerințelor legale și soluționarea litigiilor | Obligație legală și apărarea drepturilor |
4 Cine primește datele
Datele programării sunt accesibile firmei și personalului autorizat de aceasta. NeVedem și furnizorii tehnici strict necesari pot avea acces limitat pentru găzduire, email, copii de siguranță, securitate și suport. Datele pot fi comunicate autorităților când există o obligație legală. Nu vindem liste de clienți și nu folosim implicit trackere publicitare.
Deschiderea voluntară a unei legături către Google Maps, Waze sau o rețea socială mută utilizatorul în serviciul respectiv, unde se aplică politica acelui furnizor.
5 Cât timp sunt păstrate
Firma stabilește perioada necesară pentru programări și istoricul relației cu propriii clienți, ținând cont de obligațiile sale. NeVedem păstrează datele numai cât este necesar furnizării serviciului, securității, copiilor de siguranță și obligațiilor legale, apoi le șterge sau le anonimizează. Perioadele concrete se stabilesc în contractul și configurația fiecărei firme.
Pilotul public. Folosește date demonstrative. Nu introduce date medicale, informații confidențiale sau datele reale ale altei persoane. Datele demonstrative pot fi șterse fără notificare.
6 Numele intern, categoria și restricțiile
Firma poate lega de telefon o denumire internă, o categorie de client și o eventuală restricție de programare. Aceste informații sunt vizibile numai personalului autorizat, nu apar în recenzii și nu sunt folosite pentru publicitate. Firma trebuie să le folosească justificat, corect și fără discriminare ilegală.
7 Drepturile persoanei
Persoana poate cere acces, corectare, ștergere, restricționare, opoziție sau portabilitate, după caz. Pentru datele programării, solicitarea se adresează mai întâi firmei. NeVedem sprijină firma și răspunde direct pentru prelucrările proprii la contact@nevedem.app. Persoana poate depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
8 Securitate
Folosim conexiuni HTTPS, acces pe roluri, separarea bazelor firmelor, parole stocate prin metode nereversibile, copii de siguranță și jurnalizarea tehnică necesară. Nicio măsură nu elimină complet riscul; incidentele sunt analizate și notificate conform obligațiilor aplicabile.
9 Copii și date medicale
O firmă care oferă servicii minorilor stabilește regulile privind reprezentantul legal. Pentru cabinetele medicale, datele despre sănătate necesită reguli suplimentare stabilite de cabinet. NeVedem nu trebuie folosit pentru urgențe și nu înlocuiește dosarul medical.
10 Contact și actualizări
Versiunea curentă este afișată pe pagină. Întrebările se trimit la contact@nevedem.app.